يمكن للعميل طلب الاستبدال/ الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .

شروط الاستبدال / الاسترجاع :

1-شق في العباية ،يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة

2-اختلاف المقاسات الموضحة بصفحة الإنستقرام ، عن طريق قياس القطعة بالانش مع ارفاق صورة توضح الإشكالية 

3-وجود بقع في المنتج ، يتم توضيحه عن طريق 

ارفاق صورة

4- اختلاف قصة العباية عن الطلب 

*حالات لا يتم فيها قبول الطلب :

-انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة .

-عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .

-الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)

ـ التعديل على العبايه من قبل العميل .

- إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الانستقرام.

-في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العبايه من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميل .

استبدال مقاس :

- في حالة طلب العميل مقاس غير مناسب لا يمكنه الاستبدال 

الا في حال ان المنتج لم يتم التعديل عليه من قبل العميل ( لم يطلب تعديل او اضافة شيء للعباية )

في حال قبول الاستبدال

يتم الاستبدال 

خلال 7 ايام فقط من تاريخ استلام المنتج ويترتب يتم عليه رسوم توصيل/شحن اضافية

يتم قبول و إصدار بوليصة الاستبدال او الاسترجاع بعد تحويل العميل لمبلغ التوصيل / الشحن و إرفاقه الى خدمة العملاء …

⁃شركة Redbox استلام من الفروع فقط 30 ريال لسعر بوليصة الإرجاع و الاصدار

⁃شركة Aymakan توصيل الى المنزل 46 ريال لسعر بوليصة الإرجاع و الاصدار

⁃شركة SMSA توصيل الى المنزل 60 ريال لسعر بوليصة الإرجاع و الاصدار

*لتوضيح 

من الممكن رفض طلب استبدال المقاس بسبب عدم اهتمام العميل بالمنتج المراد استبداله ، علما أن الاستبدال مره واحدة فقط .

*أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها.

وسيتم خدمتكم واستبدالها/استرجاعها خلال مدة 14 يوم عمل